FastLabel01
桌面端
应用版本
系统版本
打印机型号
连接方式
标签尺寸
问题描述
说清打印机是怎么连的
02
手机端
App 版本
机型与系统
打印机型号
蓝牙配对状态
失败步骤
蓝牙问题注明是否已配对
03
订阅与激活
购买邮箱
订单号
诉求类型
报错截图
订单号在购买邮件里
04
换设备迁移
旧设备状态
是否已注销
新设备与端
是否需要解绑
旧设备不可用可申请解绑
不确定归到哪一类？把上面的信息都发来，我们帮你判断：support@fastlabel.pro
Troubleshooting
故障自查
监听未出签、打印机无响应、许可证激活失败的排查方法。
监听开了但不出签
确认监听确实在运行（状态灯 / 计时器在走）、直播画面保持在前台、设备未锁屏。若监听中断过，重启监听并等待就绪提示后再回到直播间。漏掉的成交可在历史里手动补录后补打。
打印机没反应
先看电源与纸张。再在设置里确认「标签打印 / 自动打印」已开启、选中的打印机与标签尺寸正确。局域网连接请确认同一网络且 IP 无误；蓝牙请保持近距离。最后务必打一张测试签验证物理出纸。
许可证激活不了
确认输入的是购买邮箱与邮件中的密钥；桌面端与手机端密钥不通用。若提示设备数已满，先在旧设备注销，或联系我们解绑。